KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusunun kimliği

2. İşlenen kişisel veri kategorileri

• Kimlik ve hesap bilgileri: ad, soyad, kullanıcı adı ve hesap tanımlayıcıları.
• İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon ve kullanıcı tarafından paylaşılan iletişim içeriği.
• Müşteri işlem bilgileri: sipariş, ödeme durumu, fatura, iptal ve iade kayıtları.
• Eğitim ve kullanım bilgileri: kayıt olunan kurslar, tamamlanan dersler, sınav sonuçları, XP/ilerleme, sertifika ve öğrenme tercihleri.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum, cihaz, tarayıcı, hata ve güvenlik kayıtları.
• Talep/şikâyet bilgileri: destek görüşmeleri ve başvuru kayıtları.
• Pazarlama tercihleri: yalnızca kullanıcının ayrı ve özgür iradeli tercihi bulunması hâlinde ticari ileti izinleri.

Speaklyo, hizmetin sunulması için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri talep etmez. Kullanıcıların serbest metin alanlarında bu tür verileri paylaşmaması önerilir.

3. İşleme amaçları

• Üyelik hesabının oluşturulması ve kimlik doğrulama süreçlerinin yürütülmesi.
• Satın alınan eğitimlere erişimin sağlanması ve eğitim ilerlemesinin kaydedilmesi.
• Test, başarı, sertifika ve öğrenci paneli işlevlerinin sunulması.
• Sipariş, ödeme, fatura, iptal, iade ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi.
• Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve teknik hataların giderilmesi.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması.
• Ayrı onay verilmesi hâlinde kampanya ve bilgilendirme iletişimi yapılması.

4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi

Veriler; web sitesi, üyelik ve ödeme formları, çerezler, destek kanalları ve kullanıcı işlemleri üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır. İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ve gerekli durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.

5. Verilerin aktarılması

Kişisel veriler, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Hosting, yazılım, e-posta, güvenlik, muhasebe ve teknik destek sağlayıcıları.
• Ödeme kuruluşları ve bankalar.
• Mali müşavir, avukat ve yetkili danışmanlar.
• Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra makamları.

• Hosting ve sunucu hizmeti: Sunucun Bilgi İletişim Hizmetleri

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olursa aktarım, yürürlükteki mevzuatta öngörülen yeterlilik kararı, uygun güvence veya istisnai aktarım şartlarından uygun olanına dayanılarak gerçekleştirilir.

6. Saklama süreleri

• Üyelik ve ilerleme verileri: Hesap aktif olduğu sürece ve sonrasında hukuki yükümlülükler ile zamanaşımı süreleri boyunca.
• Sipariş ve mali kayıtlar: İlgili mali ve ticari mevzuatta öngörülen süreler boyunca.
• Destek kayıtları: Talep sonuçlandırıldıktan sonra hukuki uyuşmazlık süreleri boyunca.

Sürenin sona ermesi ve işleme sebebinin ortadan kalkması hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. İlgili kişinin hakları ve başvuru

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini, düzeltme veya silme işlemlerinin alıcılara bildirilmesini, otomatik analiz sonucuna itiraz etmeyi ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı kimliğinizi doğrulayan bilgilerle info@speaklyo.com adresine, KEP adresine veya yukarıdaki tebligat adresine iletebilirsiniz. Başvurular, mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılır.