Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme, Speaklyo üzerinden ücretli çevrim içi eğitim ve dijital içerik satın alımlarına uygulanmak üzere hazırlanmıştır.
1. Taraflar
Sağlayıcı / satıcı
Alıcı / tüketici
Sipariş sırasında beyan edilen ad, soyad, iletişim, fatura ve ödeme bilgilerine sahip tüketicidir.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşme, tüketicinin Speaklyo üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği çevrim içi dil eğitimi, dijital içerik, üyelik veya ilgili hizmetin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Ürün/hizmet, fiyat ve ödeme
Satın alınan eğitimin temel nitelikleri, seviye, ders/ünite sayısı, erişim süresi, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme yöntemi ve varsa kampanya koşulları ürün ve sipariş özetinde gösterilir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
4. Sözleşmenin kurulması ve ifa
Sözleşme, tüketicinin ön bilgilendirmeyi ve sipariş ödeme yükümlülüğünü kabul ederek siparişi tamamlamasıyla kurulur. Ödemenin onaylanmasını takiben dijital eğitim erişimi kullanıcı hesabına tanımlanır. Teknik veya güvenlik incelemesi gereken durumlarda erişim makul süreyle bekletilebilir.
5. Cayma hakkı
Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla info@speaklyo.com adresine gönderilebilir.
Dijital eğitim ve anında ifa istisnası: Tüketicinin cayma süresi sona ermeden hizmetin başlamasına açıkça onay vermesi ve dijital içeriğe/uzaktan eğitime erişimin derhâl açılması hâlinde, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu husus sipariş öncesinde ayrıca ve açıkça gösterilmelidir.
6. İade
Geçerli bir cayma veya sağlayıcı kaynaklı ifa edememe durumunda, tüketiciden tahsil edilen bedel mevzuatta öngörülen süre ve yöntemle iade edilir. Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süreleri sağlayıcının kontrolü dışında olabilir.
7. Ayıplı hizmet ve teknik sorunlar
Eğitime erişimin sağlanmaması, içerik veya hesapta önemli teknik hata bulunması hâlinde tüketici önce destek kanalına başvurur. Sorun giderilemezse tüketicinin ayıplı hizmete ilişkin seçimlik hakları saklıdır.
8. Kişisel veriler ve deliller
Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Sipariş, ödeme, e-posta, sistem ve erişim kayıtları, hukuka uygun şekilde tutulmak kaydıyla uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.
9. Uyuşmazlık çözümü
Tüketici, parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine; diğer hâllerde tüketici mahkemesine başvurabilir.