KVKK Aydınlatma Metni
Bu metin, Speaklyo’yu ziyaret eden, hesap oluşturan, eğitim satın alan veya destek hizmeti kullanan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirmedir.
1. Veri sorumlusunun kimliği
2. İşlenen kişisel veri kategorileri
- Kimlik ve hesap bilgileri: ad, soyad, kullanıcı adı ve hesap tanımlayıcıları.
- İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon ve kullanıcı tarafından paylaşılan iletişim içeriği.
- Müşteri işlem bilgileri: sipariş, ödeme durumu, fatura, iptal ve iade kayıtları.
- Eğitim ve kullanım bilgileri: kayıt olunan kurslar, tamamlanan dersler, sınav sonuçları, XP/ilerleme, sertifika ve öğrenme tercihleri.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum, cihaz, tarayıcı, hata ve güvenlik kayıtları.
- Talep/şikâyet bilgileri: destek görüşmeleri ve başvuru kayıtları.
- Pazarlama tercihleri: yalnızca kullanıcının ayrı ve özgür iradeli tercihi bulunması hâlinde ticari ileti izinleri.
Speaklyo, hizmetin sunulması için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri talep etmez. Kullanıcıların serbest metin alanlarında bu tür verileri paylaşmaması önerilir.
3. İşleme amaçları
- Üyelik hesabının oluşturulması ve kimlik doğrulama süreçlerinin yürütülmesi.
- Satın alınan eğitimlere erişimin sağlanması ve eğitim ilerlemesinin kaydedilmesi.
- Test, başarı, sertifika ve öğrenci paneli işlevlerinin sunulması.
- Sipariş, ödeme, fatura, iptal, iade ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi.
- Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve teknik hataların giderilmesi.
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması.
- Ayrı onay verilmesi hâlinde kampanya ve bilgilendirme iletişimi yapılması.
4. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi
Veriler; web sitesi, üyelik ve ödeme formları, çerezler, destek kanalları ve kullanıcı işlemleri üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır. İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ve gerekli durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.
5. Verilerin aktarılması
Kişisel veriler, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Hosting, yazılım, e-posta, güvenlik, muhasebe ve teknik destek sağlayıcıları.
- Ödeme kuruluşları ve bankalar.
- Mali müşavir, avukat ve yetkili danışmanlar.
- Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra makamları.
- Hosting ve sunucu hizmeti: Sunucun Bilgi İletişim Hizmetleri
- Ödeme hizmeti: Google Play ve Apple App Store
Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olursa aktarım, yürürlükteki mevzuatta öngörülen yeterlilik kararı, uygun güvence veya istisnai aktarım şartlarından uygun olanına dayanılarak gerçekleştirilir.
6. Saklama süreleri
- Üyelik ve ilerleme verileri: Hesap aktif olduğu sürece; hesap silme talebinde kanunen saklanması zorunlu kayıtlar hariç hesapla ilişkili kişisel veriler silinir veya anonimleştirilir. Zorunlu kayıtlar yalnız gerekli süre boyunca saklanır..
- Sipariş ve mali kayıtlar: Mali, vergisel, tüketici ve uyuşmazlık mevzuatında öngörülen zorunlu süreler boyunca; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir..
- Destek kayıtları: Talep sonuçlandırıldıktan sonra ilgili hukuki zamanaşımı ve uyuşmazlık süreleri boyunca, amaçla sınırlı olarak..
Sürenin sona ermesi ve işleme sebebinin ortadan kalkması hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. İlgili kişinin hakları ve başvuru
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini, düzeltme veya silme işlemlerinin alıcılara bildirilmesini, otomatik analiz sonucuna itiraz etmeyi ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı kimliğinizi doğrulayan bilgilerle info@speaklyo.com adresine, KEP adresine veya yukarıdaki tebligat adresine iletebilirsiniz. Başvurular, mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılır.
Ek hükümler ve özel açıklamalar
8. Mobil uygulamalar, Google Play ve Apple App Store
Speaklyo Android ve iOS uygulamalarında hesap ve iletişim bilgileri, oturum ve güvenlik kayıtları, kurs/ders ilerlemesi, test ve oyun sonuçları ile Google Play ve Apple App Store aboneliklerine ilişkin ürün kimliği, satın alma belirteci veya makbuz bilgisi, sipariş/işlem tanımlayıcısı, abonelik durumu ve geçerlilik süresi işlenebilir. Bu veriler kimlik doğrulama, satın alınan erişimin açılması ve eşitlenmesi, aboneliğin ilgili uygulama mağazasıyla doğrulanması, güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi amaçlarıyla kullanılır.
Speaklyo kart numarası, CVV/CVC veya tam kart bilgilerini almaz ve saklamaz. Mobil uygulamalardaki dijital abonelik ödemeleri, kullanılan cihaza göre Google Play veya Apple App Store tarafından yürütülür.
9. Hesap ve veri silme
Kullanıcı mobil uygulamadaki Profil → Hesabımı Kalıcı Olarak Sil seçeneğiyle veya Speaklyo’nun hesap silme sayfası üzerinden silme talebi başlatabilir. Kanunen saklanması zorunlu kayıtlar hariç profil, oturum, eğitim ilerleme, test ve oyun verileri silinir veya anonimleştirilir. Mali ve hukuki zorunluluklar kapsamındaki kayıtlar yalnız zorunlu süre ve amaçla sınırlı tutulur.
Speaklyo hesabının silinmesi Google Play veya Apple App Store aboneliğini otomatik olarak iptal etmez; abonelik ayrıca satın almanın yapıldığı uygulama mağazası üzerinden yönetilmeli veya iptal edilmelidir.
10. Güvenlik ve aktarım
Mobil uygulama ile sunucu arasındaki veri aktarımı HTTPS üzerinden yapılır; oturum belirteçleri cihazın güvenli depolama alanında tutulur. Google Play veya Apple App Store doğrulaması, barındırma, destek ve hukuki yükümlülükler için gerekli veriler ilgili hizmet sağlayıcılar ve yetkili makamlarla amaçla sınırlı olarak paylaşılabilir. Yurt dışı aktarımı doğarsa KVKK’nın 9. maddesindeki uygulanabilir aktarım şartları esas alınır.
11. Genç kullanıcılar
Speaklyo genel amaçlı bir dil öğrenme platformudur ve 13 yaş ve üzerindeki kullanıcılar için sunulur. 13–17 yaş arasındaki kullanıcılar hizmetlerden yararlanabilir. Uygulanabilir mevzuatın gerekli kıldığı durumlarda ebeveyn veya yasal temsilci onayı ya da doğrulaması talep edilebilir. Speaklyo 13 yaşın altındaki çocukları hedeflemez; 13 yaşından küçük kişiler hesap oluşturmamalıdır.