Ön Bilgilendirme Formu
Bu form, Speaklyo’dan çevrim içi eğitim veya dijital hizmet satın almadan önce tüketiciye sunulması gereken temel bilgileri içerir.
1. Sağlayıcı bilgileri
2. Hizmetin temel nitelikleri
Satın alınacak eğitim veya dijital hizmetin adı, dili, seviyesi, ders/ünite sayısı, erişim süresi ve kapsamı ilgili ürün sayfasında gösterilir. Sipariş özeti, seçilen ürünün nihai kapsamını oluşturur.
3. Toplam fiyat ve ödeme
Vergiler dâhil toplam fiyat, varsa indirim, kupon ve ek ücretler ödeme adımından önce gösterilir. Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısı: Google Play ve Apple App Store.
4. İfa ve erişim
Ödeme onaylandıktan sonra eğitim erişimi kullanıcı hesabına elektronik ortamda tanımlanır. Kullanıcının geçerli bir e-posta adresi, uyumlu cihaz, güncel tarayıcı ve internet bağlantısı sağlaması gerekir.
5. Cayma hakkı ve istisnalar
Hizmet sözleşmelerinde genel cayma süresi on dört gündür. Ancak tüketicinin açık talebi ve onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler ile elektronik ortamda anında ifa edilen uzaktan eğitim/dijital içeriklerde mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Erişim başlamadan önce bu hususta ayrı bilgilendirme ve gerekli onay alınmalıdır.
6. Şikâyet ve başvuru
Destek: info@speaklyo.com
İptal/iade: info@speaklyo.com
Tüketici ayrıca yetkili tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurabilir.
7. Onay
Tüketici, siparişi tamamlamadan önce ürün/hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyat, ödeme ve erişim koşulları, cayma hakkı ve istisnaları ile satıcı bilgileri hakkında açık ve okunabilir şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.
Ek hükümler ve özel açıklamalar
8. Mobil uygulamalar üzerinden satın alma
Speaklyo Android ve iOS uygulamalarındaki ücretli dijital aboneliklerde ödeme kanalı, kullanılan cihaza göre Google Play veya Apple App Store’dur. Kullanıcı satın alma onayından önce aboneliğin adı, kapsamı, fiyatı, para birimi, vergiler, faturalandırma dönemi, otomatik yenileme bilgisi ve varsa deneme/teklif şartlarını ilgili uygulama mağazasının satın alma ekranında görür.
9. Abonelik yönetimi ve iptal
Kullanıcı aboneliğini satın almanın yapıldığı Google Play veya Apple App Store abonelik merkezinden yönetebilir veya iptal edebilir. İptal gelecekteki yenilemeyi durdurur. Speaklyo hesabının silinmesi aktif mağaza aboneliğini otomatik olarak iptal etmez.